O mercado de comunicação brasileiro está em constante evolução ou ebulição. Tem uma mudança enorme hoje na publicidade. Conteúdo é uma palavra muito forte hoje em dia, existe o diálogo, que é algo que não tem como negar, está acontecendo o tempo inteiro. Muda muito a forma como o cliente e a agência se relacionam, porque hoje o cliente também tem acesso a diferentes coisas que estão acontecendo no mundo, a cases que estão acontecendo lá fora e aí cabe também ao cliente dialogar com essa agência e falar “olha, eu quero ter esse tipo de conteúdo, eu quero ter esse tipo de papel junto aos meus consumidores”.

Mudou muito a forma como a gente trabalha e como a gente se comunica. Vai desde uma mudança estrutural onde um gerente de mídia digital não está mais dentro de uma agência de digital, mas ele está dentro da estrutura de uma marca. A gente vai desde cargos que foram criados que antigamente não faziam parte de um time de marca que hoje fazem e que faz toda a diferença, a gente vê isso na prática, no dia-a-dia. A gente vê diversos casos que obviamente você tem a produção de um comercial, você tem esse comercial no ar e ele gera um questionamento, uma conversa e gera um diálogo. Mas tem um outro momento que está acontecendo hoje tanto no Brasil quanto no mundo que é a cocriação de um conteúdo ou de uma comunicação em tempo real, feita com consumidores, com marca, com agência e tudo isso junto vira um resultado em questão de horas.

O que estamos vendo é que da mesma forma que esses consumidores estão conectados cem por cento do tempo, mas eles também estão sendo impactados por uma enxurrada de comunicação e conteúdo o tempo todo. A grande questão é como é que uma marca se diferencia nesse universo de conteúdo, de marca e de informação, que é o mais difícil, mas é o mais prazeroso quando a gente consegue esse tipo de diferenciação.