Marcelo Tripoli, Co-fundador e CEO da iThink: A gente acredita que o mercado está passando por uma profunda transformação nesse momento e a gente vive um fenômeno nos últimos dez anos muito forte da digitalização da sociedade, das relações, dos processos, dos conteúdos, estar em meios digitais. Isso gera algumas mudanças profundas na maneira como a sociedade se organiza e por isso na maneira com que as marcas e os anunciantes funcionam.

O consumidor com novos hábitos passa a demandar novas estratégias. O anunciante percebe isso e começa a pressionar os seus fornecedores, multinacionais ou nacionais que precisam mudar, e é uma mudança muito radical. O modelo de negócio, o business das agências, a maior parte delas é baseado em volume de compra de mídia, ou seja, quanto mais mídia ela compra para o anunciante, mais receita ela vai ter, acaba não funcionando muito mais nesse novo universo onde você constroi para o anunciante às vezes um conteúdo, onde o maior investimento desse trabalho é em produção e não em compra de mídia. Então como é que fica o business de uma agência que depende da compra de mídia a partir do momento que dependendo do anunciante ou do contexto ele precisa de menos mídia e de mais produção, mais conteúdo.

O mercado americano, o mercado europeu já passaram por essa discussão, mas foi mais fácil para eles a migração, porque muitas agências lá fora já são empresas que ganham dinheiro com serviço. Aqui no Brasil não, muitas agências dependem fortemente da receita de mídia.

Cada vez mais as áreas de desenvolvimento de produto dos clientes, das empresas vão ser fortalecidas, porque no momento que está tudo aberto, está tudo escancarado e o consumidor tem acesso a todo tipo de informação, o produto é o rei. O produto é o que entrega. Então marcas, invistam nisso, invistam em ter produtos e experiências memoráveis, usem o digital para estender essa experiência que o seu produto entrega para torná-lo mais memorável, mais diferenciado. Aí o seu consumidor vai acolher, e o seu consumidor vai carregar sua mensagem para frente, nada melhor do que isso, nada mais funcional do que isso nos dias de hoje.