É um mercado que está muito dinâmico, tanto em forma como em conteúdo. O mercado de comunicação hoje no Brasil está em um processo de reflexão profunda sobre mudanças que são provenientes da sociedade, do consumidor. O consumidor tem mudado muito, isso é o que impulsiona essa reflexão no mercado como um todo.

O consumidor tem muita informação e tem muito poder hoje em dia nessa relação. Ele não só é parte da mensagem, mas ele em si é uma nova mídia, e essa mudança é fundamental e impacta a publicidade da forma como nós fazemos publicidade até então.

Ao meu ver as marcas ainda estão sofrendo algumas crises de identidade para poder se entender e entender como se posicionar nesse novo contexto. Algumas já avançaram mais e elas dialogam mais com os consumidores e com seus demais públicos. Essa é a forma de fazer comunicação, é a forma de fazer publicidade, de fazer marketing, outras ainda estão vivendo no modelo anterior, em um modelo que de alguma maneira era um modelo regente até muito pouco tempo.

A tendência no mundo da comunicação obviamente é uma comunicação absolutamente fragmentada, a la carte, cada vez mais o consumidor vai escolher a comunicação que quer, a qual quer ser impactado. A transparência, a verdade, a coerência entre discurso e prática vão ser os dados do jogo. Os consumidores vão fazer as marcas evoluírem.